1. Données collectées
● nom et prénom ;
● numéro de téléphone ;
● identifiant WhatsApp, Instagram ou Messenger ;
● messages envoyés à notre entreprise ;
● informations nécessaires au traitement des demandes, commandes, réservations ou support client ;
● métadonnées techniques liées aux conversations, lorsque fournies par Meta.
2. Utilisation des données
Nous utilisons ces données pour :
● répondre aux messages des utilisateurs ;
● fournir un support client ;
● envoyer des informations liées à une demande, commande ou service ;
● gérer les conversations via WhatsApp Business API, Instagram API ou Messenger ;
● améliorer la qualité de notre service ;
● respecter nos obligations légales.
Nous n’utilisons pas ces données pour vendre les informations personnelles des utilisateurs.
3. Partage des données
Les données peuvent être traitées par :
● Meta, dans le cadre de l’utilisation de WhatsApp, Instagram ou Messenger ;
● nos prestataires techniques, uniquement pour l’hébergement, l’automatisation, le support ou la gestion des messages ;
● les autorités compétentes si la loi l’exige.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
4. Conservation des données
Nous conservons les données uniquement
pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, sauf obligation
légale contraire. :
5. Suppression des données
L’utilisateur peut demander la suppression de ses données à tout moment en nous contactant à :
Email : tech@allbconsulting.com
Objet recommandé : Suppression de mes données
Nous traiterons la demande dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.
6. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.
7. Droits des utilisateurs
Selon la réglementation applicable, l’utilisateur peut demander :
● l’accès à ses données ;
● la correction de ses données ;
● la suppression de ses données ;
● la limitation du traitement ;
● l’opposition à certains traitements.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez nous :
ABCD GROUP
Email : tech@allbconsulting.com